Durchschnittlich hat jeder Social Media Nutzer 57 Freunde in seinem bevorzugten Netzwerk. 31 % der User haben sogar mehr als 100 Follower oder Freunde. Daraus ergibt sich ein großes Potenzial für Marketingkampagnen. Es besteht durchaus auch der Wunsch von Seiten der User mit eingebunden zu werden; 46 % befürworten Mitmach-Aktionen, 40 % möchten der Begeisterung für ihre Lieblingsmarken Gehör verleihen und 46 % streben eine Mitgestaltung von Produkten an.

Zu erreichen sind die meisten User über einen Newsletter. Gebuchte Werbung in den sozialen Netzwerken wird hingegen von 55 % der Befragten negativ bewertet. Das Profil wird meist als privat empfunden und eine entsprechende Werbung somit als störend empfunden.

Ein zentrales Element sind Texte. Vor allem Online Shops kommen ab einer gewissen Stelle nicht mehr ohne Content aus, letztendlich wollen sie ja verkaufen und das klappt nur in den seltensten Fällen, ohne Texte. Schließlich will keiner die Katze im Sack kaufen und schon gar nicht eine virtuelle Katze. Versierte Texter wissen, wie man Online Texte für Online Shops schreibt und die Besucher von Online Shops in Kunden verwandeln kann.

Der Weg vom Besucher zum zahlenden Kunden ist der wichtigste für Onlineshop Betreiber und wird in der Fachwelt auch Conversion genannt. Die Conversion ist das Verhältnis von Besuchern zu Käufern und liegt selbst bei guten Online Shops im einstelligen Prozentbereich. Doch schon lange vor der Kasse geht der Texter an die Arbeit, denn Website-Besucher müssen bereits auf der Startseite textlich abgeholt werden, etwa als Ersatz zum „Guten Tag, wie kann ich Ihnen helfen?“ im realen Geschäft.

Weiter geht’s mit Produktkategorien und deren Texten, sowie den Produkten selbst. Ist der Kunde erstmal hier angekommen, ist er wirklich interessiert und steht kurz vor dem Kauf. Jetzt müssen die Texte beraten, Vertrauen erwecken und vom Kauf überzeugen. Wie, das weiß der Web Texter und schreibt zudem auch noch so, dass auch die Suchmaschinen sich für den Online Shop interessieren.

Untersucht wurden insgesamt 20 unterschiedliche Marken, die auf Facebook eine Fanseite haben. Dabei wurden u.a. diese Faktoren berücksichtigt: Die Ausgaben für Produkte, die steigende Loyalität und Neigung Produkte weiter zu empfehlen.

Laut der Studie liegt der durchschnittlichen Wert eines Facebook-Fans bei 136,38 US-Dollar. Fraglich ist jedoch, ob man einen Nutzer erst zu einem Facebook-Fan machen kann und dann zu einem Käufer oder ob der Facebook-Fan ohnehin ein Käufer ist. Durch die Beteiligung an der Fanseite drückt er möglicherweise nur seine Solidarität zu dem Unternehmen aus, wodurch sich der hohe Wert erklären lässt.

Syncapse fand außerdem heraus, dass die Markentreue und Loyalität bei Facebook-Fans durchschnittlich um 28 % höher liegt, als bei Nicht-Fans. Die Sport-Marke Adidas erreicht mit 42,5 % in diesem Bereich den Spitzenwert.

Die Wahrscheinlichkeit, dass ein Facebook-Fans eine Marke seinen eigenen Freunden und Bekannten weiterempfiehlt, liegt um 41 % höher als bei Nicht-Fans. Die Marke Playstation kommt hier auf einen Spitzenwert mit 81,4 % Wahrscheinlichkeit, gefolgt von „Victoria’s Secret“ mit 79,4 %. Bei dem Kaufverhalten ergeben sich ebenfalls große Unterschiede zwischen den Facebook-Fans und den Nicht-Fans. Der Unterschied im Kaufverhalten zwischen Fans und Nicht-Fans liegt bei 71,84 US-Dollar.

Dies sind sicherlich beeindruckende Zahlen, die belegen, dass es sich für ein Unternehmen lohnt, auf Facevook aktiv zu werden. Eine eigene Facebook-Fanseite gehört mittlerweile ohnehin in Zeiten des Web 2.0 zu dem Pflichtprogramm.

Die Multiplikatoren haben einen sehr hohen Mehrwert für das Unternehmen, da sie durch Empfehlungen neue Kunden gewinnen können und aktive Kunden binden können. Dieser Ansatz ist jedoch nicht neu: Im Buch “Tipping Point” von Malcom gladwell wurden diese Personen bereits beschrieben. Diese Typen von Kunden stellen eine Brückenfunktion (“weak tie”) dar, da sie zahlreiche Kontakte zu verschiedenen Sozialgruppen und Netzwerken besitzen. Im Internet wird dieses Netz durch das Social Web sichtbar gemacht.

Bei den „Verkäufern“ handelt es sich um Nutzer, die eine bestimmte persönliche Eigenschaft besitzen: Sie können andere Menschen leicht überzeugen und sind demnach perfekte “Verkäufer”, auch wenn sie eigentlich nichts verkaufen wollen, sondern nur Tipps und Ratschläge geben. Die „Experten“ besitzen ein bestimmtes Fachwissen in einem Themenbereich und wirken daher sehr überzeugend auf ihre Mitmenschen. Sie werden von Freunden und Bekannten gerne um Rat gefragt, wenn Wissen aus ihrem Fachbereich abgefragt wird.

Es liegt auf der Hand, dass ein Unternehmen eben jene drei Typen im Auge behalten sollte, wenn es darum geht, Netzwerke zu nutzen. Diese drei Typen sind im Stande im Social Web für einen viralen Effekt zu sorgen, da sie Nachrichten schnell und effizient verbreiten können.

Der Vergleich zwischen E-Mailings und Social Media stand im Fokus der Studie. Laut der Studie haben im vergangenen Jahr noch 55 Prozent der Werbenden E-Mailings genutzt, um Interessenten und Kunden zu erreichen. Nur 24 Prozent dagegen haben eine Social-Media-Plattformen für die kommunikation genutzt.

Die Studie zeigt, dass Twitter-Nachrichten eine durchschnittliche Klickrate von 19,04 Prozent erzeugen. Dies bedeutet, dass von 100 Empfängern der Nachricht, fast 20 auf den Link klicken. Bei Facebook-Postings liegt die Klickrate gerade einmal bei 2,87 Prozent. Jedoch hat Facebook beim „Teilen“ die Nase vorne: Beim Weiterleiten von Werbe-Postings mit anderen Netzwerk-Nutzern liegt Facebook mit 78 Prozent an der Spitze. MySpacefolgt ereicht 15 Prozent und Twitter mit fünf Prozent.

Social Media ist generell in aller Munde: Im Jahresvergleich stiegen die Impressione bei Social-Media-Seiten um 10 Prozentpunkte. Gerade bei den Klickraten liegt Social Media in Führung: 60 Prozent der Klicks auf Werbebotschaften erfolgen aus sozialen Netzwerken heraus, bei 30 Prozent ist die Mail Ausgangspunkt. Fraglich ist, inwieweit die Kommunikationskanäle auch von allen Werbenden bedient werden. Dennoch scheint Social Media ein wichtiger Kanal zu sein.

Hohe Nachfrage = hohes Suchvolumen

Die Nachfrage einer Nische im Online-Business ist abhängig von der Höhe des Suchvolumens. Eine Nische, die ein hohes Suchvolumen generiert ist gefragt und es exisitieren viele potentielle Kunden und Webseitenbesucher. Doch was ist hoch? Je nach Geschäftsmodell und finanziellen Möglichkeiten kann eine Nische mit einem Suchvolumen von ca. 1.000 Nutzern als gering oder hoch eingestuft werden. Demnach sollte man bei der Betrachung des Suchvolumens auch das eigene Geschäftsmodell im Blick behalten. Zielt man auf eine kleine Nische ab mit wenigen potentiellen Käufern, kann dies für ein Produkt mit einer hohen Gewinnmarge durchaus lohnenswert sein. Das Suchvolumen kann man mithilfe des Google Keyword Tools ermitteln. Mit dem Tool kann man die monatlichen Suchanfragen für ein bestimmtes Keyword ermitteln. Es handelt sich jedoch nur um eine Schätzung.

Hohe Marge = Hoher Gewinn

Bei der Wahl der richtigen Nische, sollten Sie auf alle beachten, wie hoch der erwartete Gewinn pro Artikel bzw. pro Warnekorb ist. Hier spricht man von der Gewinnmarge. Die Marge errechnet sich auf dem Verkaufswert abzüglich des Wareneinsatzes auf Netto-Preis-Basis. Es gibt Artikel, die zwar hochpreisig sind, aber nur eine geringe Marge abwerfen, weil der Wareneinsatz sehr hoch ist.

Konkurrenz = Chancen und Risiken erkennen

Die Konkurrenz im Massenmarkt ist enorm. Einen eigenen Shop für eine bestimmte Artikel-Gruppe neu anzulegen ist nicht so einfach. Meist gibt es in den einzelnen Bereichen bereits große Händler, wie Amazon oder eBay, die eigentlich alle Produkt-Kategorien mit ihren Shops abbilden. Als kleiner Händler sollte man daher in kleine Nischen ausweichen, die ausreichend groß sind, aber wenig Konkurrenz besitzen. So kann es beispielsweise sinnvoll sein, einen eigenen Shop nur für Regenwassertonnen oder für Schmuck aus Draht anzulegen.

Bei der Auswahl der richtigen Nische sollten Sie demnach stest die folgende Formel im Hinterkopf behalten: Suchvolumen x Gewinnmarge x Faktor für Konkurrenz = Gewinn!