Im Rahmen einer Untersuchung des Einkaufsverhaltens von 1.300 Onlineshoppern von PriceWaterhouseCooperswurde analysiert welche Erfolgsfaktoren einen Online-Shop auszeichnen. Bei den Befragten handelt es sich im regelmäßige Online-Käufer: 50% der Befragten gab an, ca. ein Viertel ihrer Konsumaufwendungen online zu tätigen. Erfahrene Online-Käufer tätigen sogar 56 Prozent ihrer Aufwendungen auf Online-Shops.
Ein günstiger Preis ist für 73 Prozent der Onlinekäufer entscheidend, wenn Artikel online gekauft werden. Immerhin 69 Prozent kaufen online, weil sie dabei Zeit sparen können und es schneller geht als in das klassische Shoppen in einem stationären Laden. Markentreue spielt online kaum eine Rolle: Nur 7 Prozent der Befragten suchen im Netz nach einer konkreten Marke. Außerdem wird wertgelegt auf eine einfache Menüführung im Onlineshop – Stichwort: Usability. Aber auch detaillierte Produktinformationen und eine große Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten spielen bei dem Kauf eine wichtige Rolle.
Was die Artikel angeht, die online gekauft werden, gibt es eindeutige Präferenzen: Büchern, CDs und DVDs, Elektronik und Ulruabsreisen werden gerne – Lebensmittel, Baumarktartikel sowie Gesundheits- und Kosmetikprodukte eher ungern online gekauft. Der Trend geht ganz klar in richtung Online-Kauf und es ist abzusehen, dass noch mehr Artikel und Dienstleistungen online gekauft bzw. bestellt werden.
Quelle: Erfolgsfaktoren für Onlineshops – internetworld.de
Tags: eCommerce, Online-Shopping, Online-Shops, Webshops
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